Kínai ajtózárcsere, avagy a munka lemondása
Úgy gondoljuk, hogy mai témánk is megér egy bejegyzést, mert sokan nincsenek tisztában a következményekkel egy megrendelt munka lemondása kapcsán. Egyébként nagyon sokszor hallunk panaszkodni vállalkozókat az élet más területiről is, hogy az ügyfelek mennyire nem gondolnak bele a helyzetbe, hogy az utolsó pillanatban történő időpont lemondással igencsak károkat tudnak okozni a másik félnek.
Valahogyan Magyarországon ennek sincs meg az etikettje. Nyugodt szívvel lehet példálózni a (néhányak által olyannyira lenézett) Nyugattal, ahol az időpont lemondásoknak is megvan a maga rendje és módja.
Bevett szokás és írásba foglalt szabály például, hogy egy előre megrendelt időpontot előtte 24 órán belül már nem illik lemondani. Persze mindig vannak olyan élethelyzetek, amikor ez bekövetkezhet, ám ennek következményei vannak. Mégpedig általában az, hogy az adott munkának a költségét a következő alkalomkor ki kell fizetni. Ez is a kultúra része, és senki nem méltatlankodik miatta, hanem magára nézve kötelezőnek is érzi, hiszen ez (lenne) a korrekt eljárás.
És nem is nagyon vannak lemondások, üres járatok. Illetve senki nem gondolkodik abban, hogy nincs legközelebb, mert akkor inkább szolgáltatót vált és máshoz megy a következő munka kapcsán. Mindez vonatkozik a kozmetikusra, fodrászra, műkörmösre, masszőrre, és még sorolhatnánk.
Nos, velünk is fordult már elő ilyen, sajnos nem is egyszer, és nem csak a kínai ajtózár-zárcsere szolgáltatást illetően. Persze egy zárszerviz cég élete szinte óráról órára változik, előfordulhatnak csuszások, időpont változások a mi részünkről is.
Ám amibe az ügyfelek gyakran nem gondolnak bele az az, hogy ha pl. pénteken lefoglalnak egy hétfő déli időpontot, akkor az a hely fenn van tartva az ő számára. Oda mi más zárszerelési munkát már nem vállalunk, hiszen oda kell érnünk az adott címre, el kell végeznünk a megrendelt kínai ajtózár cserét, kilincs cserét vagy zárbetét cserét. Amennyiben az előtte való nap, vagy a reggeli időpontban történik a lemondás, az még nem is annyira baj. A gond akkor van, amikor közvetlenül a megrendelt időpont előtt mondják le, esetleg mikor a zárszervizes kolléga már úton van, vagy kb. 5 perce van a háztól.
Ilyenkor már nem tudunk a kiesett idő helyére más munkát betenni, és abban a perceben felszabadul egy üres félóra/óra, a munka mibenlététől függően. Ez pedig egy zárszerviz cég életében pénzkiesés. Rögtön időpontot pótolni és mást csinálni nem tudunk, így állunk és se munka, se pénz. Ez az, amibe a magyar emberek nem gondolnak bele, hisz részükről mindez egy vállrántás, hiszen ő szólt telefonon, hogy nem kéri, nem nagy ügy.
Pedig valamikor nagy ügy, mert ha a szerelő már a helyszínen van, és esetleg már parkolót is fizetett, akkor nemhogy „nullán vagyunk“, hanem még kárt is okozott nekünk az ügyfél. Persze, ez nem eget verő – gondolhatják, ám, ha többször előfordul, akkor az több ezer forint mínuszra is rúghat. Azt meg ugye senki nem szereti ebben az árérzékeny országban, ha kiveszik a zsebéből a pénzt?
Érdemes átgondolni az előre megrendelt időpontokat, hogy biztosan jók-e, hogy senki másnak ne okozzunk ezzel kárt és kellemetlenséget!
