A webáruházaknak köszönhetően, bármilyen alkatrészről, tárgyról beszélünk, már mindent meg lehet vásárolni, amit 1-5 munkanapon belül házhoz is szállítanak. Csak egy dolgot nem szabad elfelejteni, mégpedig, hogy a webshopoknak nem az a céljuk, hogy segítsenek, hanem az, hogy eladjanak. Nyilván mi is haszonnal és pénzért dolgozunk, csak mi fel is szereljük a megrendelőnek a terméket, ez esetben a kilincset.
Teljesen elzárkózunk attól, ha valaki saját magának akarja megcsinálni, mert megvette olcsóbban valahol, bár felszerelni nem tudja, mégis kéri a segítségünket. Tisztában kell lenni azzal, hogy a webáruházban azt mondják, hogy ők csak egy üzlet, széttárják a kezüket, felszerelési útmutatót nem adnak, a pénzt elvették, a viszontlátásra. Ilyenkor az ügyfél próbálja a saját frusztrációját ránk vetíteni azzal, hogy miért nem segítünk. A válasz: mert általában nem jót vesznek, rendszerint valamin nagyon hulladék, olcsó kivitelt. Ő ilyenkor csak azt látja, hogy 8.900 forintért meg tudja rendelni ezt ingyenes kiszállítással, de a termék legalább olyan vacak, mint ami most fel van szerelve, aminek letört a külső vagy belső része, netán a rugó akadt szét.
Nyilván megértjük, hogy mindenki spórolni akar, de ne rajtunk! Ha már elkezdték az olcsó köröket futni, akkor fejezzék is be, azaz mindenki otthon, házilag vigye is végbe a dolgot, ahogyan akarja! Azoknak az ügyfeleknek akarunk dolgozni, akik nem akarnak bajlódni a kínai kilincs kicserélésével, vásárlásával, illetve félve attól, hogy rosszat vesznek, amire nincs garancia, rossz a minősége, mérete, stb.
Mi a megoldás ha eltört a kilincs?
Nagyon egyszerű a válasz, természetesen mi! Ezért vagyunk, ezért hirdetünk idestova 20 éve. Ebben a szakmában több ezer kínai bejárati ajtót javítottunk, szervizeltünk, cseréltünk bennük zárbetétet, zárszerkezetet és megannyi ezer kilincset az olcsó vackok helyett, amiket felszereltek még anno Kínában, vagy valaki előttünk szigetelőszalaggal vagy ragasztóval házilag összetuningolta.
Egy kínai ajtó kilincs-cseréjének természetesen van költsége. Nálunk ez 34.000 forinttól elérhető, és tartalmaz mindent, az anyagot, munkadíjat, kiszállást kompletten, rejtett költségek nélkül, egy év garanciával. Azt gondolom, hogy ez egy elég korrekt ár, elvégre nekünk sem adják ingyen a benzint, a parkolásért is fizetünk. Arról már nem is szólva, hogy az, hogy a megrendelő ránk bukkanjon a világhálón, mi is fizetünk. Tehát ez egy körkörös folyamat, mindenki fizet mindenkinek, az hogy, ki sokat és ki nem, az egy másik kérdés.
Mitől jobb a mi kilincsünk, mint az olcsóbb webáruházas?
Nem feltétlenül rossz a webáruházban meghirdetett kilincs-garnitúra, csak azt ne felejtsük el, hogy az ügyfeleknek a legolcsóbb, legrosszabb kivitelt kínálják és akárki akármit is mond, 6.000 forintért kínai kilincset venni hiba. Hogy miért? Azért, mert a 6.000 forintos kilincs valójában 800 forintba van, na most 800 forintért mit lehet venni 2024-ban? Viszont a webáruházak is már a magyarországi árakat követik és azt a kilincset, amit mi felszerelünk 34.000 forintért, már ők is tizenezer forintért árulják, és még hozzá kell számolni a szállítási költséget és azt, hogy nekünk kell vele bajlódni! Lehet, hogy fel se tudják szerelni, lehet hogy közelíti azt az összeget, mint amennyiért mi lebonyolítjuk ezt az egészet és nem kell vele kínlódni este munka után a sötét lépcsőházban szerszámok nélkül. Természetesen ez csak egy javaslat a szervizünk részéről, hogy ne ezzel töltsék az emberek az idejüket. Nyilván, aki spórolni akar és úgy érzi, hogy ezt megoldja, hajrá, sok sikert neki.
Miért előnyösebb velünk szereltetni a letört kilincs helyére egy újat?
A mi üzletpolitikánk nemcsak az, hogy kimegyünk, kicseréljük, elhozzuk a pénzt és viszontlátásra, jöhet a következő. Nem futószalagszerűen csináljuk ezt a folyamatot, hanem beszélgetünk a tulajdonosokkal, megkérdezzük az ajtó záródási problémáiról és ha szükséges, természetesen ránézünk, ajánlatot teszünk a cserére. Sajnos a kínai ajtók malacperselyek, bármikor, bármivel gond lehet, legyen szó zárszerkezetről, zárbetétről, kilincsről, hiba léphet fel. Ezt pedig az ország másik végén lévő webáruházból senki nem fogja megkérdezni, hogy belemegy-e a zárba a kulcs, vagy hogy miért nyikorog az ajtó, netán lötyög bezárás után. Ezt csak a helyszínen kérdezi meg egy hozzáértő zárszakértő kolléga, aki ezáltal a valós problémát beazonosítja.
Egyszóval a kilincs-csere során megnézzük az ajtó működését, illetve biztonsági megoldást kínálunk, akár zárbetét-cserére vagy heveder- esetleg másodzár telepítésre is, mert egyre több a betörés és ezek a kínai zárak nem nagyon tartják vissza a rosszfiúkat!
